Termini di servizio

Grazie per aver visitato Willowledger (di seguito denominato “io” o “noi”). La presente Politica di Servizio descrive le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro negozio online, all’acquisto dei prodotti e ai servizi offerti.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica alla navigazione del nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti, alla trasmissione degli ordini e all’utilizzo dei servizi correlati.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui prodotti, procedure d’ordine sicure e un servizio post-vendita affidabile.

2. Informazioni dell’utente e utilizzo del sito

Durante l’acquisto, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per consentire la corretta gestione e consegna dell’ordine.

Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito e a garantire la continuità del servizio, tuttavia alcune funzioni potrebbero essere temporaneamente modificate per esigenze tecniche o di manutenzione.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, le specifiche, i prezzi e le informazioni sulla disponibilità siano accurate.

Il colore effettivo dei prodotti potrebbe presentare leggere differenze rispetto alle immagini visualizzate a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, vi informeremo tempestivamente.

Il prezzo finale e gli eventuali costi applicabili saranno sempre indicati prima della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Dopo la trasmissione dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni fornite e alla gestione della richiesta.

La conferma dell’ordine includerà:

• Numero dell’ordine;
• Informazioni sui prodotti;
• Informazioni relative al pagamento.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;
• MasterCard.

Dopo il completamento del pagamento, procederemo con la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

5. Politica di spedizione

Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Dopo la conferma dell’ordine, procederemo con la verifica, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi

Tempo stimato di trasporto dopo la spedizione: 7-13 giorni lavorativi

Dopo la spedizione, potrete verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento dell’ordine.

Per maggiori informazioni su area di consegna, costi di spedizione, corrieri utilizzati e modalità di tracciamento, consultare: Politica di spedizione

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, è possibile richiedere la cancellazione entro: 48 ore dalla conferma dell’ordine

Per effettuare una richiesta di cancellazione, è necessario fornire il numero dell’ordine e le relative informazioni per consentirci di effettuare la verifica.

Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione, spedizione o trasporto, la cancellazione potrebbe non essere possibile.

Per maggiori informazioni sulla procedura di cancellazione e sul rimborso, consultare: Politica di cancellazione degli ordini

7. Politica di reso e cambio

Offriamo un servizio di reso e cambio per gli ordini che soddisfano le condizioni previste.

È possibile presentare una richiesta entro: 35 giorni dalla ricezione del prodotto

Per richiedere un reso o un cambio, è necessario fornire il numero dell’ordine, la prova del pagamento e le informazioni relative al prodotto.

Dopo la restituzione del prodotto, effettueremo una verifica e procederemo, se approvato, con il rimborso o la sostituzione.

Per maggiori informazioni sulle condizioni, procedure e costi relativi al reso e cambio, consultare: Politica di reso, cambio e rimborso

8. Politica di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta, procederemo con il rimborso secondo la procedura prevista.

Modalità di rimborso:

Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento:

• Visa;
• MasterCard.

Tempi di accredito:

Dopo l’elaborazione del rimborso, l’importo sarà generalmente disponibile entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci.

9. Controversie e legge applicabile

Operiamo nel rispetto delle normative applicabili in Italia, incluso il GDPR.

In caso di controversie relative ai servizi forniti, incoraggiamo una soluzione attraverso il dialogo diretto.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali.

Durante la fornitura dei servizi, potremmo trattare informazioni relative a ordini, pagamenti e contatti al fine di garantire il corretto completamento degli acquisti.

Le informazioni saranno gestite secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, le informazioni sui prodotti, i contenuti delle pagine e gli altri materiali presenti sul sito sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.

12. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni presenti sul sito e a garantire un servizio affidabile.

Tuttavia, ritardi o modifiche del servizio causati da fattori esterni, manutenzione tecnica, trasporto o altre circostanze non controllabili possono verificarsi.

In tali situazioni forniremo assistenza entro limiti ragionevoli.

13. Modifiche alla Politica di Servizio

Potremmo aggiornare la presente politica in base alle esigenze del servizio o alle modifiche operative.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Vi consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.

14. Contattaci

Indirizzo: 124 Kickapoo Dr #B, East Peoria, IL 61611, United States
Telefono: +1 (309) 258-2441
Posta elettronica: solutions@willowledger.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)