Politica di spedizione

Grazie per aver scelto Willowledger (di seguito denominato "il sito" o "noi").

Desideriamo offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione e le informazioni relative al monitoraggio degli ordini.

1. Servizio di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

La consegna è disponibile nelle principali aree del territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo totale dell'ordine:

  • Per ordini pari o superiori a 169,99 €, la spedizione è gratuita;
  • Per ordini inferiori a 169,99 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 9,99 €.

Prima della conferma dell'ordine, il costo totale dell'acquisto verrà mostrato chiaramente nella pagina di pagamento, inclusi eventuali costi di spedizione applicabili.

Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

3. Elaborazione dell'ordine

Dopo la ricezione dell'ordine, il sito procederà alla verifica delle informazioni, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.

Il tempo normalmente necessario per l'elaborazione dell'ordine è:

1-3 giorni lavorativi

Gli ordini vengono generalmente elaborati secondo le seguenti modalità:

  • Gli ordini confermati durante i giorni lavorativi vengono elaborati a partire dal primo giorno disponibile;
  • Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni non lavorativi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (orario locale italiano)

4. Tempi di consegna

Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e la consegna del pacco al corriere, il tempo stimato di trasporto è:

7-13 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla gestione del trasporto, alla disponibilità del servizio e ad eventuali circostanze impreviste.

Per alcuni prodotti voluminosi o di grandi dimensioni, la consegna potrebbe richiedere modalità specifiche.

5. Corrieri utilizzati

Utilizziamo corrieri selezionati in base alle caratteristiche dell'ordine, alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

I principali corrieri disponibili possono includere:

  • FedEx;
  • UPS;
  • DHL Express.

Le informazioni relative al corriere e al monitoraggio della spedizione saranno indicate nella conferma di spedizione dell'ordine.

6. Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un'e-mail contenente:

  • Numero dell'ordine;
  • Informazioni relative alla spedizione;
  • Informazioni sul corriere;
  • Numero di tracciamento, quando disponibile.

Per verificare lo stato dell'ordine, visitate la pagina "Tracciamento ordine" disponibile sul nostro sito.

Potrebbero essere richiesti:

  • L'indirizzo email o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto;
  • Il numero dell'ordine.

7. Problemi relativi alla consegna

Prodotto danneggiato o ordine non ricevuto

Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto o se l'ordine non viene ricevuto correttamente, vi invitiamo a contattarci fornendo:

  • Numero dell'ordine;
  • Descrizione del problema;
  • Foto o video del pacco o del prodotto, se disponibili.

Verificheremo la situazione e forniremo assistenza.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna, contattateci il prima possibile.

Dopo la spedizione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di consegna.

Annullamento dell'ordine

Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattateci prima che inizi la fase di spedizione.

Dopo l'avvio della spedizione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

8. Indicazioni al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare:

  • Le condizioni dell'imballaggio esterno;
  • La presenza di eventuali danni visibili;
  • La corrispondenza dei prodotti ricevuti con l'ordine effettuato.

In caso di anomalie, conservate eventuali prove disponibili e contattateci tempestivamente.

Questa politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

9. Contatti

Indirizzo: 124 Kickapoo Dr #B, East Peoria, IL 61611, United States
Telefono: +1 (309) 258-2441
Posta elettronica: solutions@willowledger.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (orario locale italiano)