Politica di cancellazione degli ordini
Grazie per aver scelto Willowledger (di seguito denominato "il sito" o "noi").
Per offrire un'esperienza di acquisto online semplice e trasparente, forniamo le seguenti informazioni relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro sito.
1. Periodo per la cancellazione dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, prima che l'ordine entri nella fase di preparazione o spedizione.
Dopo questo periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione e potrebbe non essere più possibile procedere con la cancellazione.
Questa politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, contattateci il prima possibile fornendo:
- Numero dell'ordine;
- Nome utilizzato per l'acquisto;
- Indirizzo email o numero di telefono associato all'ordine;
- Motivo della richiesta di cancellazione.
Potete contattarci tramite:
Email:
solutions@willowledger.com
Telefono:
+1 (309) 258-2441
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e vi comunicheremo l'esito.
3. Conferma della cancellazione e rimborso
Se la richiesta viene approvata, l'ordine verrà annullato e procederemo con il rimborso dell'importo pagato.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto:
- Visa;
- MasterCard.
Il rimborso verrà elaborato entro i tempi previsti. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o dell'istituto finanziario.
4. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito o si trova nella fase di consegna, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere accettata.
In questo caso, potrete fare riferimento alla nostra Politica di reso, cambio e rimborso per conoscere le procedure disponibili.
5. Contattaci
Indirizzo: 124 Kickapoo Dr #B, East Peoria, IL 61611, United States
Telefono: +1 (309) 258-2441
Posta elettronica: solutions@willowledger.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (orario locale italiano)