Politica di cancellazione degli ordini

Grazie per aver scelto Willowledger (di seguito denominato “io” o “noi”). Per offrirvi un’esperienza di acquisto più semplice e trasparente, vi forniamo la seguente politica relativa alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Periodo per la cancellazione dell’ordine

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.

Dopo questo periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o spedizione e potrebbe non essere più possibile procedere con la cancellazione.

2. Come richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, contattateci il prima possibile fornendo:

  • Numero dell’ordine;
  • Nome utilizzato per l’acquisto;
  • Indirizzo e-mail o numero di telefono associato all’ordine;
  • Motivo della richiesta di cancellazione.

Potete contattarci tramite:

Posta elettronica: solutions@willowledger.com
Telefono: +1 (309) 258-2441

Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e vi informeremo dell’esito.

3. Conferma della cancellazione e rimborso

Se la richiesta viene approvata, l’ordine verrà annullato e procederemo con il rimborso dell’importo pagato.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto:

  • Carta Visa;
  • Carta MasterCard.

Dopo l’elaborazione del rimborso, l’importo sarà generalmente disponibile entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario.

4. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito o si trova nella fase di consegna, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere accettata.

In questo caso, potrete fare riferimento alla nostra Politica di reso, cambio e rimborso per conoscere le procedure disponibili.

5. Contattaci

Indirizzo: 124 Kickapoo Dr #B, East Peoria, IL 61611, United States
Telefono: +1 (309) 258-2441
Posta elettronica: solutions@willowledger.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)